1. Introdução
A Laço ("Plataforma", "nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos visitantes e usuários da plataforma.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize a plataforma.
2. Informações coletadas
Podemos coletar as seguintes categorias de informações:
- Informações de cadastro: nome completo e endereço de e-mail fornecidos no momento do registro.
- Informações de pagamento: processadas por nosso parceiro de pagamentos. Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
- Dados de uso: páginas visitadas, conteúdos acessados e interações realizadas na plataforma.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
- Comunicações: mensagens enviadas à nossa equipe de suporte.
Coletamos apenas as informações necessárias para a operação do serviço e para melhorar sua experiência.
3. Como utilizamos as informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Gerenciar sua conta e acesso à plataforma.
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
- Fornecer suporte ao cliente e responder às suas solicitações.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, notificações de conta).
- Melhorar a plataforma, seus conteúdos e a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido da plataforma.
4. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os cookies podem ser utilizados para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma.
- Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os usuários utilizam a plataforma, de forma agregada e anônima.
- Cookies de preferência: permitem que a plataforma lembre suas preferências e configurações.
Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS).
- Armazenamento seguro de senhas com hash criptográfico.
- Acesso restrito a dados pessoais por pessoal autorizado.
- Revisões periódicas de segurança.
Embora adotemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, você será notificado conforme exigido pela legislação aplicável.
6. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (processamento de pagamentos, hospedagem, análise), sob contratos de confidencialidade.
- Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.
- Proteção de direitos: para proteger direitos, propriedade ou segurança da plataforma, seus usuários ou terceiros.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender a obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados específicos podem ser mantidos por período adicional conforme exigido por lei.
Dados de navegação e análise são retidos de forma agregada e anônima por períodos definidos internamente para fins de melhoria do serviço.
8. Direitos dos usuários
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia das informações.
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais de retenção.
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
- Oposição: opor-se a determinados tipos de tratamento de dados.
- Revogação de consentimento: revogar consentimentos concedidos anteriormente.
Para exercer seus direitos, entre em contato através da nossa Central de Suporte.
9. Privacidade de menores
Nossa plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente. Caso acredite que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato conosco.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos por e-mail ou através de aviso na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.
O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:
- Central de Suporte: Página de suporte
- E-mail: privacidade@laco.com.br